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质检员 面议
1年以上 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 发展空间大带薪年假技能培训
职位描述
职位描述:
一、岗位职责:
1、根据监听标准抽听专员的通话录音,按要求完成质检抽听工作;
2、通过监听,找出违规/差错录音并能发现专员话术技巧短板问题并提供解决方案;
3、能主动发现专员录音、邮件、报表等存在的问题并提供解决方案;
4、针对监控问题,定期展开培训,对服务质量进行改善和提升;
5、根据质量监控数据,完成数据统计和分析,并总结相关报告;
6、配合同事完成各部门呼叫中心优秀语音库搭建。
二、任职要求:
1、大专及以上学历,有相关经验优先;
2、工作认真,服从管理,有较强的责任心,良好的工作执行力,敏感度较高,有耐心和积极的工作态度,热爱本职工作;
3、熟悉简单的电脑基本操作,会使用word/excle等工作软件;
4、有优秀的分析总结能力,有一定的书写及讲解能力;
5、经培训后,能熟练掌握本职工作要领,有一定的沟通能力并能辅导他人。
三、薪酬待遇:面议
四、员工福利:
1. 节假日上班享受三工待遇;
2.工作满一年,可按劳动法规定享受带薪年假;
3.有良好的工作环境,提供空调、饮用水。
4.提供良好食宿环境:6-8人/间,提供床、衣柜、wifi、热水等。
5.常开展大型的活动,各类活动比赛,各种晚会等丰富员工的业余生活,并设有娱乐室,篮球场等娱乐设施。
联系方式
注:联系我时,请说是在越秀人才网上看到的。
工作地点
地址:yabo体育app下载--任意三数字加yabo.com直达官网越秀区yabo体育app下载--任意三数字加yabo.com直达官网
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